Weil es einfach sein sollte, das richtige Paar zu finden.

Bei Blueberry Bloom ist es mir wichtig, dass du deinen Schmuck liebst. Wenn etwas nicht ganz passt, soll die Rückgabe oder der Umtausch unkompliziert und stressfrei sein — keine langen Formulare, keine Hektik. Nur ein klarer Ablauf und freundlicher Support.

Kurzübersicht

• Rückgabefrist: 14 Kalendertage ab Erhalt der Lieferung

• Bedingungen: Ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung

• Ausnahmen: Sonderanfertigungen können nur bei Mängeln zurückgegeben werden

• Rückversand: Kosten trägt der Käufer (außer bei beschädigter oder falscher Ware)

• Erstattungen: Erfolgen innerhalb von 3–5 Werktagen nach Prüfung der Rücksendung

• Kontakt: info@blueberrybloom.com – Rücksendeadresse siehe unten

Versandinformationen: Siehe meine Seite „Versand & Lieferung“

Wer kann zurückgeben & wann?

Du kannst deinen Schmuck innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung zurückgeben oder umtauschen.
Bitte kontaktiere mich vor der Rücksendung zuerst – so können wir deine Rückgabe freigeben und dich durch den schnellen Ablauf begleiten.

Rückgabebedingungen

Ich akzeptiere Rücksendungen nur, wenn die Artikel:

• ungetragen und unbeschädigt sind

• sich in der Originalverpackung befinden (einschließlich Schmuckkarte, Beutel und Box)

Bitte lege deinem Paket deinen Namen, deine Bestellnummer und den Rücksendegrund bei – so kann ich deine Erstattung schneller bearbeiten.

Ausnahmen

Da jedes personalisierte Schmuckstück individuell für dich handgefertigt wird, sind maßgefertigte Ohrringe vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen – es sei denn, sie kommen beschädigt oder fehlerhaft bei dir an.
Sollte mir ein Fehler unterlaufen, kümmere ich mich schnell und kostenlos um eine Lösung.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Kosten für die Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde.
Sollte deine Bestellung jedoch beschädigt oder falsch geliefert worden sein, übernehme ich die Rücksendekosten oder sende dir kostenfrei Ersatz.

So beantragst du eine Rückgabe oder einen Umtausch

1. E-Mail: info@blueberrybloom.com oder nutze mein Kontaktformular.

2. Gib deine Bestellnummer an und teile mir mit, ob du eine Rückgabe oder einen Umtausch wünschst.

3. Ich sende dir daraufhin weitere Anweisungen und bestätige ggf. Verfügbarkeit oder Lieferzeiten bei einem Umtausch.

Nach der Genehmigung verpacke bitte den Artikel sicher und sende ihn an die unten angegebene Rücksendeadresse.

Rücksendeadresse

Auhofstraße 116/1/8, 1130 Wien
Österreich

Rückerstattungszeitraum

Nachdem deine Rücksendung bei mir eingetroffen ist:

• Ich prüfe sie innerhalb von 1–2 Werktagen.

• Rückerstattungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.

(Einige Banken oder Zahlungsanbieter können zusätzliche Zeit für die Gutschrift benötigen.)

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn deine Ohrringe beschädigt oder nicht wie bestellt ankommen, schreibe mir bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt eine E-Mail und füge folgende Informationen bei:

• Deine Bestellnummer

• Fotos der Verpackung und des Artikels

• Eine kurze Beschreibung des Problems

Ich prüfe den Fall und löse ihn so schnell wie möglich – durch Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung.

Umtausch

Wenn du dein Schmuckstück gegen ein anderes Design tauschen möchtest, erwähne dies bitte bereits in deiner ersten E-Mail. Ich prüfe die Verfügbarkeit, reserviere dein neues Paar und teile dir die nächsten Schritte mit.

Rechtliches & Letzte Aktualisierung

Inhaber: Blueberry Bloom – siehe Impressum sowie Allgemeine Geschäftsbedingungen
Datenschutz: siehe Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 14. Oktober 2025

Mini-FAQ

Wie lange habe ich Zeit, einen Artikel zurückzugeben?
Du hast ab dem Tag der Lieferung 14 Kalendertage Zeit, um deine Bestellung zurückzusenden.

Sind Rücksendungen kostenlos?
Die Rücksendekosten trägt der Käufer, außer der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 3–5 Werktagen, nachdem ich deine Rücksendung erhalten und geprüft habe. (Bitte beachte, dass es je nach Bank etwas länger dauern kann, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint.)

Kann ich statt einer Rückgabe auch umtauschen?
Ja! Schreibe mir bitte zuerst eine E-Mail, damit ich die Verfügbarkeit bestätigen und dich durch den Umtauschprozess führen kann.